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从建材超市到家装大咖“富二代”家倍得的“学霸”晋级之路

时间:2019-09-19 00:36 作者:admin

  2014年,前身为红星美凯龙旗下建材超市品牌的家倍得,正式以“红星美凯龙装修产业集团旗下家装公司”的身份亮相家装江湖。作为红星美凯龙装修产业集团全资子公司,家倍得一亮相就坐拥响亮的品牌知名度、优质的供应链体系以及红星美凯龙分布在全国各地的商场带来的巨大流量,可谓是含着“金钥匙”出生,引来艳羡的同时,也带来了质疑:从建材超市到家装公司,毕竟是属性跨界,这个“富二代”能玩儿转吗?历时7年,在经历过家装行业从风口到退潮、大批装企在激烈的市场搏杀中纷纷倒下的巨变后,2019年依然屹立在市场的家倍得,用另一种姿态家装界的“学霸”,给出了自己答案。

  与很多家装公司不同,初次接触时,家倍得的设计师先给业主介绍的不是价格、也不是设计,而是一系列关于工艺的专利、认证、著作权。

  “脱离工艺,再好的设计也不能落地,再低的价格也是个伪命题。”家倍得相关负责人张云鹏介绍说,施工工艺是家装能否做好的基础,从成立以来,家倍得一直在以做学术◆●△▼●的严肃态度,潜心研★△◁◁▽▼究、升级工艺,打造精细化的施工流程。在这个过程▲●…△中,家倍得拿下了28项国家专利、3大国际体系认证、2个著作权,并形成了独有的18项特色基础工艺,成为国内家装行业专利数最多、专业认证级别最高的“学霸”级企业。

  28项国家专利覆盖家装的方方面面,具体到施工细节,如:《地板与大理石之间的收口工艺》、《窗框、落地窗框下口与墙体接口结构》、《用于处理浴缸下部地面结水的排水结构》、《淋浴龙头等电位线固定结构》等等,都是家倍得针对家装中承重、漏水、开裂等具体◆◁•的问题研究而来,用功之深,通过专利名称即可窥一斑。

  在不断获得专利的过程中,家倍得形成了树立行业标◇…=▲杆◆■的18项特色基础工艺,从施工源头解决传统工艺的弊端。比如强弱电防干扰工艺,解决了电话杂音不断、电视卡屏、网络中断等因强弱电干扰带来的麻烦。墙面防开裂工艺,解决了新老房墙面裂缝的困扰每一项都以实实在在的专业水准,让其行业“学霸”形象更加鲜明。

  对于业主来说,家倍得的“富二代”身份,是其决策下单前的信任加分项,因为它意味着来自红星美凯龙的品▪•★牌背书和品质保障。“学霸”的专业能力,让这份信任更加扎实,也让家倍得作为“富二代”的优势发挥得更加淋漓尽致,为业主带来着更完善的家装体验。

  以专业、精细的施工工艺和流程为基础,家倍得在品牌、供应链和管理上的优势都被转化为了结实落地的的服务。依托红星美凯龙作为全球最大家居平台提供的强大的品牌和产品库,设计上,家倍得可以提供集☆△◆▲■装饰设计、专业施工、主材家具、软装配饰、智能家居于一体的完整家装设计方案,真实产品植入,效果所见所得;选材上,一站购齐、独享优惠、不限制选择,省心、省事、省钱不省美;价格上,家倍得将人工和材料分离为两个体系,采用透明报价方式,真正杜绝传统家装在◆▼材料上的猫腻,实现透明消费加上来自红星美凯龙商场、家倍得、品牌商三重装修服务保障,真正实现了透明、规范的一站式无忧家装,迅速在业主中树立起了•☆■▲良好的口碑。

  这也是家倍得稳步向前的原因。从2014年成立至今,家倍得已经在全国60个城市开出了120家门店,与红星美凯龙一起服务着中国家居消费△▪▲□△的需求升级。

  业内专•□▼◁▼家看来,从“富二代”到“学霸”,家倍得的晋级围绕的始终是家装最核心的“交付”问题。

  家装行业起步晚、服务链条长、管理难度大、规范化程度低,这一切都造就了“交付”满意度低的行业瓶颈。从设计到材料再到施工,无论哪一个环节出现问题,都会影响最终的“交付”,这是对家装企业实力的综合考验。家倍得成立的▲=○▼2014年以及之后的3年,家装行业恰逢投资风口,大批的装企如雨后春笋般破土而出,纷纷切入,又纷纷倒闭、破产、跑路,甚至△▪▲□△消失,都是源于交付问题的集中爆发。

  家倍得的设计施工管理体系,可以说做好了交付的每一步。从材料源头,有红星美凯龙商场作为供应链保障材料品质。从施工上,坚持自有家装团队模式,建立设计施工管理体系进行横向质量管理。从管理上,通过分店-城市-总部三个管理层级进行纵向的施工质量监督管理模式,结合信息化管理手段,全方位、全流程把控设计、施工的服务品质及工期进度。从服务保障上,红星美凯龙集团、供应链品牌和家倍得的三方协同、层层监管,让服务彻底无忧。每一步的稳扎稳打,最终带来了满意度不断上升的“交付”。从2014年开启,至2019年9月止,家倍得的满意度从81.8%98.4%,口碑不断提升。

  “家装是一个满意度注定不会达到100%的行业。”张云鹏表示,但家倍得会一直在追求100%满意度的路上。在这条路上,实现了从“富二代”到“学霸”晋级的家倍◇•■★▼得,未来会是什么样子?我们▽•●◆拭目以待。

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